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三福时尚掘金二三线市场:小程序销售占比实现三位数增长

2019-08-03 点击:1308 钢材新闻

在数字时代,零售品牌应该在第二层和第三层以及更多下沉的城市中做些什么?

福州百货品牌三福时尚的实践证明,基于微信生态的小型节目商城和全面联系运营,对二三线城市零售品牌的业绩增长潜力巨大。

5月底,参加了腾讯智能零售倍增计划的第三次培训,三福时装于6月中旬在数百家商店实施,取得了显着成效。

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三福时尚已经申请了30个联系推广活动和优惠券,注销率为33%,优惠券推动销售占比近2/3。在线小型商城的订单转换率和GMV环比增加了三位数。

作为双倍活动第三阶段全面联系报道的典型代表,三福时尚冠军的经验是什么?我们与三福时尚的数字营销总监进行了交谈。

速度:先进的布局带来先发优势

三福时装公司成立于1992年,主要经营男装,女装,鞋包,内衣,化妆品和百货,覆盖二三线城市。虽然没有一线城市作为主要市场,但三福时尚的概念是“一线”。

早在2017年,三福时装就开始与腾讯合作,探索移动支付等新技术在提高零售效率方面的作用。随后,提前进行数字化转型布局,构建小型节目商城和各种智能零售底层系统。到2018年底,我们将基本实现“会员沟通,渠道沟通,订单沟通,促销沟通,服务沟通和商品沟通”。通过与客户的全方位联系(从“草种”,“搜索/浏览”到“售后”,“互动”),我们将为用户创建“随时随地,任何商品,任何渠道”的4A购物体。经过验证。

底层系统的早期布局也为三福时尚带来了先发优势。由于小型项目商场建成初期,店员已经对小型项目有了一定的了解,并且认可和接受程度相对较高。因此,一旦乘数活动在线上,它就可以迅速降落。

聚会:为一线商店带来实际利益

在零售行业,线下商店通常面临共同的痛点:

客流量受天气影响很大

商店的存储空间有限,导致库存深度不足

有限的产品导致有限的客户选择,破损的颜色和其他问题,导致用户转换损失

三福时装有更多的中小型商店,零售业面临的一般问题在这里更为突出。小程序商城系统建设的完成将有助于线上线下全渠道产品的开拓,并帮助三福时尚的线下商店有效缓解这些问题。例如,商店中单个商品的库存不足,可以通过在线订单,仓库或其他附近商店分销满足用户的需求,同时保证质量和服务。

网上商城可以打破销售空间和销售时间限制,为商店带来实际利益。这也是三福时尚一线商店普遍受欢迎的一个重要原因,因为小商店,特别是库存不足和产品数量不足的中小商店。这家商店非常积极。

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来自中小型商店经理的真实反馈:

“小型节目商城推广后,更多用户了解了三福的本地化网店。许多老顾客在购物指南的推荐下,开始尝试通过小型商场或购物指南逐渐习惯推荐的产品链接和朋友圈。直接上线,客户的一般反馈不必去商店,你也可以在不久的将来在商场检查哪些新产品,什么促销活动,你也可以在商店之前购买单件商品 - 点击历史购买订单中的购买,非常方便!“

“过去,当顾客来到商店时,他们会放弃购买,销售也会丢失。通过小型程序商城,您可以共享库存。客户可以在小型程序商城下订单,系统将自动分配订单在线交货。良好的客户保留率,减少的销售损失和客户满意度也得到了改善。“

各种营销活动的激励措施也非常明显。为了应对倍增活动,三福时尚采用了更多促销手段促进员工倍增活动,并特别设计了各种营销组合拳,如一日免费,退货日,草绘日,类别日,嘉年华天。通过商场场地,线下POP,朋友圈宣传等渠道营造三福会员狂欢季节的氛围,调动用户参与热情,促进新用户招募和老用户醒来。激活了Sanford现有的30个联系人,大大提高了用户的转换率。

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三福时尚的体验也激励我们建立一个小型程序商城等数字零售基地系统,实现全程联系运营,为一线商店带来实际利益,快速一步到位的布局可以带来更多 - 优点。在未来,该局的第一个版本,勇于探索各种游戏玩法的创新全面联系操作,或将成为零售公司的获胜方式。

在数字化转型和独立交通管理的道路上,三福时尚仍在探索更多的可能性。乘坐锦标赛只是三福时尚的开始。

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